Foire aux questions

Nous réparons les smartphones (iPhone, Samsung, Xiaomi, Huawei, Google Pixel, Android en général), les ordinateurs (PC et Mac, fixes et portables), les consoles (PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, Joy-Con), les tablettes et la plupart des appareils électroniques du quotidien.

Oui, Assistance Phone 24/7 est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris la nuit et le week-end.

Oui, c'est le principe même du service : le technicien se déplace directement chez vous avec un véhicule équipé comme un atelier mobile.

Oui, Assistance Phone 24/7 est basé à Charleroi et intervient dans toute la région : Marcinelle, Gilly, Marchienne-au-Pont, Gosselies, Jumet, Montignies-sur-Sambre, Châtelet, Fleurus, Courcelles et les communes alentours.

Contrairement à un magasin où il faut déposer son appareil et attendre, notre réparation à Charleroi se fait directement chez vous, avec un atelier mobile équipé : diagnostic transparent, intervention rapide (souvent en moins d'une heure), service disponible 24h/24 et 7j/7, et un devis clair avant toute réparation.

La réparation se fait directement à l'adresse que vous indiquez lors de la prise de rendez-vous, grâce au véhicule atelier du technicien.

Vous pouvez prendre rendez-vous directement en ligne via la page « Rendez-vous », ou nous appeler, ou nous écrire sur WhatsApp.

Oui, le service étant disponible 24/7, vous pouvez demander un rendez-vous à n'importe quelle heure, y compris la nuit.

Le tarif dépend de l'appareil et de la panne. Consultez la page Services pour des tarifs indicatifs « à partir de », ou contactez-nous pour un devis précis.

La majorité des réparations courantes (écran, batterie, connecteur de charge...) sont réalisées directement sur place en moins d'une heure, selon le modèle et la panne.

Oui, écran, batterie, connecteur de charge, caméra, micro, haut-parleur, vitre arrière, problèmes logiciels, etc.

Oui, ainsi que Xiaomi, Huawei, Google Pixel et la majorité des smartphones Android.

Oui : PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, Joy-Con, ports HDMI, batteries et problèmes de surchauffe.

Oui : PC fixes et portables, problèmes logiciels, virus, lenteurs, récupération de données, réparation matérielle.

Oui, MacBook et iMac : diagnostic, dépannage logiciel et matériel.

Par téléphone, via WhatsApp, via le formulaire de contact, ou en prenant directement rendez-vous en ligne.

Cliquez sur le bouton WhatsApp flottant présent sur le site : un message pré-rempli s'ouvre directement dans votre application WhatsApp.

Oui, l'étape « Photos » du formulaire de rendez-vous permet d'envoyer une ou plusieurs photos pour nous aider à mieux préparer l'intervention.